ستاد فرماندهی سازمان بصورت ۲۴ ساعته با ۵ خط تلفن ۱۲۵ در خدمت شهروندان گرامی می باشد که در صورت وقوع ویا مشاهده هرگونه حریق و حادثه مراتب را سریعا به ستاد فرماندهی گزارش تا نیروهای عملیاتی از نزدیکترین ایستگاهها به محل اعزام و اقدامات لازم را جهت مقابله با حوادث و ایمن سازی محل به انجام رسانند .
چند توصیه و هشدار به شهروندان در هنگام تماس با خط تلفن ۱۲۵

۱- خونسردی خودرا کاملا حفظ نموده و سریعا با تلفن ۱۲۵ تماس بگیرید ۲- در هنگام تماس با ستاد فرماندهی آدرس را بصورت کامل و به ترتیب اعلام نمائید خیابان اصلی- خیابان فرعی- کوچه و پلاک - و یک نشانی مشخص از قبیل مسجد- کتابخانه- درمانگاه و غیره ۳- یگ شماره تلفن را در هنگام تماس با ستاد فرماندهی به آنها اعلام نمائید تا در صورت نیاز با شما ارتباط برقرار گردد۴- شماره تلفن ۱۲۵ ستاد فرماندهی آتش نشانی را به کودکان - بستگان- دوستان و آشنایان خود بدهید و به آنها آموزش دهید در هنگام بروز حوادث گوناگون با این خط تماس گرفته و این شماره را بر روی تلفن منزل خود درج نمائید
مهمترین خدمات سازمان
۱- مقابله با هر نوع آتش سوزی و حوادث-۲- محبوس شدن اشخاص در زیر آوار ساختمان - تصادفات خودروهاو آسانسورها۳- سقوط در کانالها ی آب- چاه- رودخانه- سد- استخر- و آبگیرها ۴- حوادث چرخ گوشت - سقوط از کوه- حلقه های فلزی- دستگاههای برش کارخانه ها ۵- سقوط اجسام و در ختان از ارتفاعات برروی خودرو و یا شهروندان ۶-مشاهده حیوانات وحشی- مارها- حیوانات موذی۷- بازدید و پیشگری از حوادث احتمالی ۸- استقرار ایستگاههای سیار در سطح شهر جهت پیشگیری از بروز حوادث احتمالی۹- هماهنگی در امور ایستگاههاو مسئولین۱۰- نظارت برسیستم مخابراتی و سرویس دهی به شهروندان